常見問題

情況1：黑色暴雨信號/八號颱風訊號在早上6點前取消 - 送貨服務維持不變（天氣不佳或導致交通不便，送貨服務或有輕微延遲）

情況2：黑色暴雨信號/8號颱風信號在早上6點後繼續 - 很遺憾，當天沒有膳食計劃送貨服務，我們將在第二天送餐（請注意，週五的餐點將在週六早上交付）。如果您想更改位址，請告訴我們。

或者：如果您想避免上述任何一種情況，我們歡迎您暫停您的膳食計劃。只需通過whatsapp，電子郵件，電話或網站聊天提前2個工作日通知我們。

沒關係！您可以隨時暫停或修改，但請允許提前 2 個工作日通知（截止時間上午 10 點），以便我們的廚房處理您的請求。例如，在週一上午 10 點之前聯繫我們以暫停週三交貨。我們不提供退款，但在極少數情況下取消或貨幣補償，將扣除 100 美元的管理費。您可以通過 WhatsApp 5699 3560 或電子郵件 [email protected] 與我們聯繫。 請注意，我們的工作日為週一至週五，不包括週末或公共銀行假期。

只要在我們的送貨區域內，只需在 2 個工作日內（截止時間上午 10 點）通過 WhatsApp 5699 3560 或電子郵件 [email protected] 與我們聯繫。 例如，在週一上午 10 點之前聯繫我們以更改週三的送貨位址。請注意，我們的工作日為週一至週五，不包括週末或公共銀行假期

很遺憾，我們的推廣活動無法追溯應用於已經確認之訂單。

很抱歉，如忘記輸入優惠碼，訂單確認付款後將不能追溯優惠。我們建議您在下次訂購時使用優惠碼。

公眾假期當天將不會提供健康餐，您的健康餐計劃將自動延長。 

例如，您訂購了 1 星期的健康餐計劃，但下星期五是公眾假期。在這種情況下，您將不會在星期五收到健康餐，您的健康餐將自動順延至下星期一送餐。

我們於星期一至五送餐，以下為送餐時間

香港島及九龍：上午5：30 - 上午8：30 / 上午8：30 - 上午11：30

新界區： 上午10：00之前

請注意，公眾假期不設送貨， FITTERY不保證具體的送貨時間。

如對送貨範圍及時間有任何疑問，請 WhatsApp我們 （852） 5699 3560

有特殊安排的送餐範圍

* 環球貿易廣場（ICC）將送至天際100收銀台對面1樓的取貨點

* 由於辦公樓管理政策，滙豐中心及滙豐總行大廈恕不提供送貨服務。

以下區域不提供送貨服務

所有郊野公園、西貢、慈雲山（沙田坳道至觀音廟）、鯉魚門海傍道、愉景灣、東涌、馬灣

・北區 | 羅湖、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、徐東、鹿頸、古洞、鳳降村、河上鄉 ・元朗區 | 米埔、流浮山、落馬洲・屯門區 | 龍鼓灘・大埔區 | 林歐，船灣・西貢區 | 北潭湧、海下灣、布袋澳、榕樹澳、天后古廟・沙田區 | 上/下禾輋、花心坑

我們的送餐公司於星期一至五每天送貨（公眾假期除外），以下為送貨時段

香港島及九龍：上午5：30 - 上午8：30 / 上午8：30 - 上午11：30
新界區：上午10：00前 

但是，如果您需要特定的時間範圍內送餐，我們的送餐公司亦可提供優先服務，但每天需收取$25的附加費（特定的時間範圍內送餐僅限香港島及九龍區）。 

請WhatsApp 5699 3560與我們聯絡瞭解更多詳情。

我們所有的食物都是新鮮烹製及根據美國農業部的營養指南設定份量。所有食物均在持牌食品工廠內製作，並由香港政府食物環境衛生署進行常規監管和監控。每天卡路里和宏量營養素的差異在 20% 以內。

我們的理念是基於設計「適合您的食物」。沒有一種尺寸適合所有人，這就是為什麼我們提供健康餐以及自選餐盒。我們根據營養價值（如蛋白質、脂肪、碳水化合物和卡路里）對所有食物進行分配，以確保每頓飯都符合客戶的宏觀期望。

我們提供6款的健康餐計劃，包裝減磅、均衡、增肌、Semi-Keto、零澱粉、素食計劃，如果您有遵循專業教練，我們建議您先諮詢他/她。對於高級膳食計劃要求，您可以嘗試我們的自選餐盒。您也可以聯繫我們的營養師以獲取建議，或可到我們的“計算卡路里”頁面來計算每日所需的卡路里。

你可以選擇額外的烤肉眼牛扒、烤雞扒或和烤三文魚來加大蛋白質含量。我們的額外蛋白質採用熱封或真空技術單獨包裝。額外蛋白質會附隨健康餐一同運送（例如，5 天的健康餐 = 5 天的額外蛋白質）。 請注意，我們不會獨立派送額外蛋白質。所有指示的重量均基於未烹製之重量，由於烹飪過程中會釋放的水分，當中可能會有 10-20% 差異。

如果您有任何過敏症，請在訂購前WhatsApp 5699 3560 或發送電子郵件至 [email protected]。 出於禮貌，我們的廚房將盡最大努力滿足您的要求，但請注意，我們不能提供保證或收取此項服務的費用。如果您有嚴重的醫療過敏症，我們強烈建議您不要訂購我們的膳食計劃。

請注意，1 星期、2 星期、3 星期和 4星期的健康餐計劃需要在購買之日起計的 2 星期、4 星期、6 星期和 8 星期 內完成。

・ 星期一至四之間訂購的訂單，最早開始日期為 下周星期一。

・ 星期五至日之間訂購的訂單，最早開始日期為 下周星期三。

如開始日期為公眾假期，送餐日將會推遲到下一個工作日。

但是，如果您想將膳食準備日期更改為任何其他日期，請WhatsApp 5699 3560 或發送電子郵件至 [email protected] ，並通知2個工作日（上午10點截止時間）。

正如那句名言所說：“你沒有在 1 天內增加所有的體重，你也不會在 1 天內全部減掉它”。大多數有既定健康目標的客戶在 4 星期內都能獲得最佳效果，但我們還提供 1、2 和 3 星期的選擇，以適應所有生活方式。