服務條款

條款與細則

您已閱讀、理解並接受本合約中列出的所有條款和條件。請仔細閱讀這些條款和條件，並保留一份副本作為您的記錄。如果您對自己的飲食、健康、藥物或治療方案有任何疑問，我們強烈建議您在開始任何 FITTERY 預備餐計劃之前尋求醫療建議。Cloud Kitchen Concepts Limited 及其 包括 FITTERY 在內的相關品牌或 聯營公司 （以下簡稱 「我們 」或 「公司」）對任何因接觸或食用 FITTERY 品牌食品（以下簡稱 「食品」）而引起的疾病或醫療反應概不負責。如果您有任何類型的嚴重食物過敏症，我們請您不要購買和食用食品。

 

結果

儘管我們會竭盡所能協助您達成健康目標，但不保證購買本食品的結果。在稱重過程中可能會出現宏量偏差，這可能會導致每日攝入的總卡路里不同。因此，FITTERY 預備餐的卡路里和宏量應僅被視為實現您健康目標的最佳指南。為了達到最佳效果，FITTERY Meal Prep 應與日常運動結合。此外，健康結果（包括減脂和增肌）可能因人而異，原因包括但不限於環境、遺傳、新陳代謝率和體力消耗。

我們保留在接受您的任何訂單之前，隨時以其唯一及絕對酌情權拒絕該訂單的權利。

 

退款

我們不提供退款，但在罕見的取消或金錢賠償的情況下，請注意第三方費用，如Shopify和信用卡交易費是不退還的，5％將從欠款總額中扣除。您可以透過 WhatsApp 5699 3560 或電子郵件hello@fittery.com.hk 聯絡我們。

 

食物

在提供您的預備餐開始日期後，我們將根據以下送餐條款繼續送餐，恕不另行通知。 如果需要任何變更，請參閱以下「預備餐訂購週期及變更請求」條款。

 

若產品或成分無法取得，我們保留隨時變更產品系列的權利。在極少數情況下，本網站上顯示為可提供的產品可能會變為不可提供。在此情況下，您同意並確認不會對此類變更進行任何懲罰，且在遵守上述規定的前提下，您放棄向我們索要任何或其他費用的所有權利。

 

如果您的餐點不是立即食用，請將所有餐點冷藏。為了達到最佳口感，請按照包裝說明加熱您的 FITTERY 餐點。我們建議您從盒中取出食物後，在爐上重新加熱，以獲得最佳效果。

 

您個人有責任在購買食物之前準確申報所有食物過敏或食物不耐症。我們將盡最大努力滿足您的要求，但我們不承擔食物製作過程中的任何責任。如果過敏性質嚴重，我們建議您不要購買我們的產品，或在食用我們的產品前尋求醫療建議。由於我們的食品工廠處理大量的食品，包括各式各樣的食材，因此無法保證不會發生食材污染或錯置的情況。

 

運送

我們可能會不時使用第三方快遞公司（在此稱為「送貨公司」）來運送食品。

 

作為指南，我們的目標是根據您的送貨位置在時間表內送達食物，但是，由於不可預見的情況，例如安全檢查、封路、惡劣天氣等，可能會發生延遲。在此情況下，我們將不對送貨延誤負責。

 

上述送貨時間僅供參考，我們不允許也不保證特定的送貨到達時間。未能在上述時間送貨並不構成對本條款的違反。

 

我們一般不在週末（週六和週日）、公眾假期或惡劣天氣（8 號或以上颱風信號和黑色暴雨或雷暴警告）的日子送餐。在這些日子受影響的食品將自動延遲到第二天配送（包括星期五的餐點在星期六重新配送的例外情況），或者由我們提出其他安排。我們不接受任何非由我們建議或經我們批准的其他替代安排。

 

所有食品將僅根據您訂購時提供的指定地址送達，且該地址為我們批准的送貨地點的一部分。任何由您提供的錯誤送貨地址資訊將不被視為違反我們的條款，並由您自行負責。在此情況下，我們將不負責任何賠償或責任。

 

一旦食品按照您的送貨指示送達，所有食品均視為由您負責。為了避免任何疑問，如果食品按照您的指示送達，但隨後不見了，這將被視為成功送達。

 

第三方送貨公司將採取合理步驟向您送貨。如果您認為您的送貨需要特別指示（例如進入您家中或任何其他建築物的安全區域以便送貨），請在下訂單時通知我們。

 

如果在採取所有合理步驟後，我們仍無法交付您的食品，我們將嘗試與您聯繫。只有在您明確允許的情況下，我們才會嘗試與您聯繫以做出其他安排。如果食品按照您的指示交付，則未與您聯繫不被視為違反本條款。如果我們在此情況下無法交付食品，我們保留在任何情況下向您收取您當天應收到的食品費用的權利。

 

食品自交付時起風險由您承擔。食品的所有權將在送貨時轉移給您。新公司或我們指定的任何送貨公司均不對食品從送貨地址失竊負責。

 

我們明確表示不承擔因食品在交付後一段時間內無人看管而產生的所有責任。這包括但不限於盜竊、篡改、污染以及需要冷藏的食品因溫度變化而造成的損失。

 

膳食預備訂購週期和變更請求

我們通常在週一至週五提供預備餐。週末、法定假日和銀行假日不提供預備餐。我們也保留在惡劣天氣下不提供膳食的權利，包括 8 號或以上颱風訊號和暴雨警告（根據政府憲報）。

如果在星期五下午 12:01 或之前成功訂購預備餐週期，最早開始日期為下週一。如果在週五下午 12:01 至週日晚上 11:59 之間訂購成功，最早的開始日期為下週三。

 

我們了解顧客的工作時間表可能會有所不同。我們為所有顧客提供彈性，可對您的餐點預備做出任何變更或要求，請注意以下事項：

 

您可以透過電子郵件或 WhatsApp（電話：56993560）連同您的訂單號碼聯繫我們，通知我們您的變更。請至少提前兩個工作天通知我們。

 

請注意，我們的營業時間為週一至週五上午 10 點至下午 5 點。八號或以上颱風訊號、暴雨警告（以政府憲報為準）、法定假日及銀行假期不開放。

 

不同的餐點預備需要在指定的時限內完成，未使用的餐點將自動取消，恕不另行通知。請注意以下事項；

 

自購買日起 2 週內完成 1 週餐前準備

自購買日起 4 週內完成 2 週餐前準備

自購買日起 6 週內完成 3 週餐前準備

自購買日起 8 週內完成 4 週餐前準備

 

網站使用與免責聲明

儘管我們會盡最大努力為您提供最佳的網站體驗，但我們並不聲明或保證對我們網站（包括使用我們的應用程式或軟體）或其任何部分的存取不會中斷、可靠或無錯誤。我們不向您聲明或保證我們的網站或其任何內容在任何時候都是準確、完整或可靠無誤的。使用本網站，即表示您同意無法保證透過網際網路傳輸的資料完全安全。儘管我們通過使用信誉良好的第三方（如 Shopify 和 Paypal）努力保護這些資訊，但我們不保證也無法確保您傳輸給我們的任何資訊的安全性。您必須自行承擔傳輸給我們的任何資訊的風險。在法律允許的範圍內，我們不承擔由於以下原因而產生的所有責任（無論是否因合約、侵權行為或其他原因而產生，也無論是否因我們的疏忽而產生）：我們網站（包括使用我們的應用程式或軟件）上或與之相關的任何技術、事實、文字或排版上的不準確、錯誤或遺漏，或我們網站上的任何資訊；我們網站（或其任何部分）、商品或服務的不可用性；提供商品或服務的任何延遲或失敗，或提供商品或服務的任何疏忽；我們網站、商品或服務上或與之相關的任何失實陳述。除法律要求外：對於您通知我們的任何問題所引起的任何間接或相應損失、損害或開支，包括利潤、業務或商譽損失，我們概不負責，且我們沒有責任以賠償方式向您支付任何款項，除非這些條款和條件中另有規定。

 

賠償

購買本公司的產品和服務，即表示您同意與食品產品的性質相關的自然風險因素。您特此免除、解除並使本公司免受因您購買或使用本公司產品和服務而產生的任何及所有索賠、責任和/或訴訟原因的損害。無論是否因本公司的疏忽或本公司的疏忽所導致，您亦特此賠償本公司，並使本公司免受因您購買本公司產品和服務而引起的任何及所有索賠、訴訟、起訴、程序、費用、支出、損害和責任，包括律師費。 本條款包括所有相關的公司董事、員工和承包商，並保證這些人員不受任何索賠、損失、損害、費用、開支（包括律師費）或其他因違反本條款中的契諾、保證、聲明和協議而引起的責任的損害。

 

智慧財產權

 

我們網站上的內容、用戶內容、設計、文本、圖形和其他材料及其選擇或安排的所有知識產權均由我們擁有、控制或授權。未經我們事先書面許可，嚴禁任何授權使用。

我們網站上使用的所有商標、產品名稱和公司名稱或標識均為我們或其各自所有者的財產。我們不允許使用任何此類商標、標識、產品名稱、公司名稱、標誌或稱號，且此類使用可能構成對持有人權利的侵犯。

我們保留隨時修改本網站內容（包括我們提供的服務）以及這些條款和條件的權利，恕不另行通知。這些條款和條件的任何變更都將公佈在我們的網站上，如果您在任何此類變更之後繼續使用我們的網站，即表示您同意接受修訂後的使用條款和條件的約束。此權利包括變更構成這些條款和條件一部分的任何文件的權利。

 

司法管辖权

本條款及細則受香港現行法律管轄。您同意接受香港法院的專屬管轄。